En Timtul trabajamos con un gran número de asociaciones que buscan ofrecer la mejor comunicación a sus asociados. Por ello, analizamos cómo la segmentación puede ser un elemento clave para fortalecer la relación entre una asociación y sus miembros. 

Tres puntos clave al segmentar a tus asociados

• Personalización de la comunicación: Al segmentar a tus asociados, puedes personalizar tus mensajes para abordar sus necesidades e intereses. Esto crea una conexión más cercana y fortalece la relación entre ambas partes.

• Aumento de la relevancia: Al comunicarte de manera específica con cada segmento, lograrás que tus mensajes sean más relevantes para tus asociados. Esto aumenta la probabilidad de que presten atención y respondan positivamente a tus comunicaciones.

• Adaptación a cambios: La segmentación te permite adaptarte más fácilmente a los cambios en las características y preferencias de tus asociados. Al tener una visión más detallada de cada segmento, puedes ajustar tus mensajes y estrategias de comunicación según sea necesario.

 Segmentar a los miembros de una asociación

En una organización podemos encontrar grandes cantidades de socios, pero..¿Todos esperan lo mismo? 

Algo que pasa en la gran mayoría de organizaciones es que no todos los asociados tienen el mismo perfil. Los perfiles de socios de una organización pueden diferenciarse por características, cualidades, intereses, regiones etc… Por ello, es recomendable diferenciar la cartera de socios en diferentes grupos.

Te recomendamos que analices a tus socios y crees al menos 3 perfiles diferenciados entre ellos, en estos 3 perfiles tienen que encajar todos tus socios. 

A partir de plantear los perfiles, crea 3 grupos dónde comunicarás y trabajarás de forma diferente la misión de la organización.

¿Qué mejor manera de ver el poder de la segmentación que con un ejemplo?

• Creación de perfiles

Imaginemos que la asociación X, que tiene el objetivo de juntar a estudiantes de Marketing, decide dividir a sus miembros en 3 grupos, según su trayectoria en el sector.

La asociación X decide segmentar a sus socios en función de su nivel de experiencia y conocimiento en el área de Marketing. Al crear los perfiles identifican tres segmentos principales: principiantes, intermedios y expertos.

• Segmentación y propuesta de valor para cada perfil

Para los socios principiantes, la asociación organiza talleres introductorios y cursos básicos, creando materiales educativos y recursos específicos para ayudarles a dar sus primeros pasos en el sector. Además, se asignan mentores experimentados que puedan guiar a los asociados en su aprendizaje.

En el caso de los socios intermedios, la asociación X organiza conferencias y mesas redondas con profesionales destacados en el área. Se les brinda acceso a recursos más avanzados, como informes de investigación y estudios de casos de éxito. La asociación quiere ampliar los conocimientos de sus miembros ofreciendo todo esos recursos.

Por último, los socios expertos reciben invitaciones exclusivas a eventos especiales, como conferencias y encuentros cerrados. Se les ofrece la oportunidad de ser ponentes y compartir sus conocimientos con otros miembros de la asociación. También se les proporciona acceso a una red selecta de contactos y colaboraciones para fomentar su crecimiento profesional.

Con esta segmentación, la asociación X busca adaptar sus servicios y actividades a las necesidades específicas de cada grupo, ofreciendo un valor diferenciado y promoviendo un mayor compromiso por parte de sus asociados.

Tanto los socios de una organización, como los miembros de una comunidad, buscan poder extraer valor o formar parte de un objetivo común. Por ello, la mejor forma de mantener la atención de los socios es ofreciendo el contenido o el valor lo más personalizado posible.

En Timtul trabajamos para que nuestro CRM ofrezca todo lo necesario para gestionar organizaciones con diferentes objetivos. Gracias al software para asociaciones podrás segmentar a los miembros de tu asociación y ofrecer el contenido que tus miembros están esperando.